Informativa Privacy

Dott. Franco Lugnani è una società registrata con sede legale Via Fabio Severo, 3, 34100 Trieste.

Scopo della presente informativa è spiegare quali tipi di dati possono essere raccolti e conservati, le modalità di trattamento degli stessi e i soggetti con i quali tali dati possono essere condivisi; oltre che descrivere le modalità tramite le quali è possibile contattare Franco Lugnani MD in caso di dubbi o domande in relazione al trattamento di tali dati.

Per alcuni servizi Franco Lugnani MD esistono inoltre informative sulla privacy specifiche che spiegano nel dettaglio come vengono usati i dati personali da parte del servizio. Tali informative specifiche possono essere applicabili in aggiunta o in sostituzione della presente informativa. Franco Lugnani MD potrebbe raccogliere i tuoi dati in modi diversi. Ti suggeriamo di fare attenzione ai dati che ci invii, in particolare quando compili campi di testo o carichi documenti o altro materiale. Alcuni dei nostri servizi, infatti, sono automatici e potremmo non riconoscere se i dati da te accidentalmente forniti sono errati o riservati o dati sensibili.

Tipi dati raccolti:

I dati forniti dagli utenti

Quando interagisci con Franco Lugnani MD , potremmo chiederti di fornirci alcuni dati che ti riguardano, ad esempio:

• Quando contatti i nostri servizi assistenza clienti, potremmo conservare informazioni relative alla telefonata, inclusi il tuo nome, i prodotti acquistati, il motivo della telefonata e la risposta fornita dai nostri addetti.
• Quando visiti Franco Lugnani MD durante un evento pubblico, come una fiera o un salone, o partecipi a un sondaggio, concorso o manifestazione a premio, potremmo chiederti il tuo biglietto da visita o alcuni dati quali nome, dati di contatto, interessi e preferenze.
• Quando usi i nostri servizi online, potremmo ricevere contenuti che hai deciso di caricare, come recensioni di prodotti, commenti, foto e post sui forum, o informazioni sui tuoi interessi e le tue preferenze che hai deciso di fornirci, ad esempio selezionando i servizi che desideri ricevere.

I dati raccolti da altre fonti ed elenchi pubblici

Potremmo anche raccogliere informazioni da fonti pubblicamente disponibili e terze parti.

Ad esempio:

• Nell'effettuare comunicazioni a livello aziendale, potremmo usufruire di informazioni di contatto disponibili pubblicamente ( pagine gialle, pagine bianche, elenchi pubblici...).

I dati raccolti nell’ambito dei social network

Se utilizzi applicazioni, pagine o plugin di social network Franco Lugnani MD o se utilizzi uno dei nostri prodotti o servizi che permettono di interagire con i social network, noi potremmo ricevere informazioni relative ai tuoi account su tali social network.

Ad esempio:

• se accedi al nostro sito Web o servizi usando il tuo account del social network, potremmo ricevere i dati di base dal tuo profilo che sono stati da te inseriti in tale social network. I dati di base che riceviamo possono dipendere dalle impostazioni sulla privacy del tuo account del social network e possono includere l'identificativo, il nome, l'immagine del profilo, il sesso e la lingua del tuo account del social network. Potremmo, inoltre, ricevere ulteriori informazioni sul tuo profilo in caso di espressa autorizzazione da parte tua per accedervi.
• se clicchi su “mi piace”, “+1”, “tweet” o un pulsante simile sul nostro sito Web o servizi, potremmo registrare la selezione di tale pulsante. Inoltre, il contenuto da te visualizzato potrebbe essere pubblicato sul tuo profilo o feed sul social network. Potremmo, inoltre, ricevere informazioni sulle ulteriori interazioni con tale contenuto pubblicato (ad esempio se i tuoi contatti cliccano su un collegamento nel contenuto pubblicato), e potremmo associare tali informazioni con i dati che conserviamo su di te.
• se clicchi su “mi piace”, “+1” o un pulsante simile in una pagina Franco Lugnani MD su un sito di social network, potremmo ricevere informazioni sul tuo profilo del social network, a seconda delle impostazioni sulla privacy del tuo account del social network.

Per ulteriori informazioni e per istruzioni su come controllare l'accesso al tuo profilo del social network, ti suggeriamo di consultare l'informativa sulla privacy e la guida sul sito Web del social network.

I dati raccolti quando gli utenti utilizzano il sito Web, prodotti e servizi Franco Lugnani MD

Il nostro sito Web ci può fornire informazioni sulle tue modalità di utilizzo degli stessi, tra cui:

• Informazioni sui contenuti che visualizzi e con cui interagisci. Ad esempio, quando utilizzi il nostro sito Web, potremmo raccogliere informazioni sulle tue visite, tra le quali il tuo software browser , le pagine visualizzate e gli elementi su cui hai “cliccato” o che hai aggiunto al carrello per gli acquisti.
• Informazioni sulla posizione geografica del dispositivo usato. Ad esempio, quando utilizzi un servizio o un'applicazione di geolocalizzazione e hai acconsentito a condividere la tua posizione.

 In genere, queste informazioni vengono raccolte mediante identificatori digitali come cookie del browser o indirizzo IP del computer. Questi identificatori servono a distinguere i dati provenienti dal tuo browser o dispositivo da quelli provenienti dal browser o dispositivo di un altro utente e non vengono usati per identificare personalmente gli utenti.

Tuttavia, in alcuni casi potremmo associare le informazioni da noi raccolte a uno dei tuoi account, ad esempio se i dati vengono raccolti dopo che hai effettuato l'accesso a un servizio. Per ulteriori dettagli, ti suggeriamo di consultare la nostra Informativa Cookies

I dati raccolti in navigazione

Cookie e Web beacon

Cosa sono i cookie e i Web beacon e come vengono usati?

I siti Web di Franco Lugnani MD impiegano le tecnologie standard del settore, come i “cookie” e i “Web beacon”, per raccogliere informazioni sull'uso dei siti Web e delle comunicazioni tramite e-mail. Queste tecnologie consentono ad esempio di sapere quanti visitatori hanno cliccato sugli elementi chiave (come i collegamenti o le immagini) di un sito Web o di un'e-mail di Franco Lugnani MD Europe e riconoscere il browser degli utenti quando tornano su un sito Web visitato in precedenza. Per ulteriori informazioni su come usiamo i cookie e i Web beacon, consulta la nostra %COOKIE_URI%

Collegamenti ad altri siti

Questa informativa sulla privacy è valida anche per i siti Web visitati seguendo i collegamenti contenuti sui siti Web di Franco Lugnani MD?

Alcuni dei nostri siti Web possono contenere collegamenti ad altri siti che non sono gestiti da Franco Lugnani MD.

Anche se Franco Lugnani MD cerca di collegarsi solo a siti che garantiscono gli stessi elevati standard di Franco Lugnani MD e il rispetto per la privacy, non siamo responsabili per il contenuto, la sicurezza o la gestione della privacy di altri siti Web. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy e i cookie di tali siti Web per informazioni dettagliate su come i tuoi dati personali potrebbero essere usati da tali siti Web.

Le modalità di utilizzo dei dati raccolti

In che modo Franco Lugnani MD usa i tuoi dati personali?

Franco Lugnani MD potrebbe usare i dati raccolti per un'ampia gamma di finalità, tra cui:

Franco Lugnani MD potrebbe usare le informazioni raccolte per:

• fornirti un prodotto o servizio che hai richiesto, consegnarti il tuo acquisto o permetterti di beneficiare di eventuali offerte speciali o promozioni applicabili (e adempiere agli obblighi previsti da qualsiasi altro accordo con te stipulato);
• fornire i servizi di assistenza clienti, garanzia, restituzione prodotti e altri servizi post-vendita;
• finalità di formazione del personale e controllo qualità, in particolare in relazione al personale addetto ai rapporti con i clienti dei nostri Servizi Assistenza Clienti telefonica, via e-mail e altri servizi assistenza;
• chiedere la tua opinione sui prodotti e servizi Franco Lugnani MD e condurre sondaggi sui prodotti;
• valutare le domande di lavoro inviate tramite il sito Web di Franco Lugnani MD che prevedono la possibilità di candidarsi per una posizione online.

Servizio di assistenza acquisti online

In caso di presenza e utilizzo di negozi online, potremmo raccogliere i dettagli dei prodotti che intendi acquistare e il tuo indirizzo e-mail quando compili il modulo di checkout. Se non completi l'acquisto, potremmo contattarti usando i dati da te forniti per offrirti assistenza (ad esempio se si sono verificati problemi tecnici).

Questo servizio è opzionale.

Comunicazioni di marketing

Franco Lugnani MD potrebbe usare i tuoi dati per farti pervenire newsletter e altre comunicazioni tramite posta, e-mail, telefono e/o messaggi di testo (SMS), se hai fornito il tuo preventivo consenso a ricevere tali comunicazioni o se le leggi applicabili ci consentono di farlo. Per ulteriori informazioni consulta la sezione “Comunicazioni di marketing” riportata di seguito.

Contenuti personalizzati e mirati, consigli e pubblicità

Franco Lugnani MD potrebbe usare i dati raccolti per personalizzare e rendere più mirati i propri negozi, servizi, contenuti, consigli, pubblicità e comunicazioni. Potresti accorgerti di tali contenuti personalizzati e mirati quando usi prodotti o servizi di Franco Lugnani MD, quando vieni contattato per comunicazioni di marketing e quando visiti siti Web e servizi nostri e di terze parti in cui sono visualizzate pubblicità di Franco Lugnani MD o dei suoi partner pubblicitari (ad esempio potresti vedere la pubblicità di un prodotto che hai visualizzato di recente sul nostro sito Web).

Alcuni contenuti personalizzati e mirati presenti nel nostro sito Web o nelle nostre pubblicità online e comunicazioni possono far uso di cookie predisposti da noi o dai nostri partner per la pubblicità di terze parti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa Cookies

In altri casi, i servizi Franco Lugnani MD possono prevedere impostazioni specifiche per il controllo dei contenuti personalizzati. Per ulteriori informazioni ti suggeriamo di consultare l'informativa sulla Informativa Privacy del relativo servizio.

Statistiche

Franco Lugnani MD potrebbe usare i tuoi dati per redigere statistiche anonime e aggregate sull'uso del sito Web, prodotti, servizi e programmi fedeltà, che potremmo condividere con terze parti e/o rendere disponibili al pubblico.

Miglioramento dei prodotti

Franco Lugnani MD potrebbe usare i tuoi dati per sviluppare e migliorare prodotti e servizi nuovi o esistenti, suggerimenti, pubblicità e altre comunicazioni e per ottenere maggiori informazioni sulle preferenze di acquisto dei clienti in generale.

Pubblicazione di recensioni, commenti e contenuti degli utenti

Se hai pubblicato recensioni sui prodotti o commenti o caricato contenuti sui nostri siti Web o servizi rendendoli visibili pubblicamente, Franco Lugnani MD potrebbe inserire collegamenti, pubblicare o pubblicizzare tali materiali altrove, compreso nei propri annunci pubblicitari.

Forum

Ogni volta che crei o rispondi a un post o a un thread su un blog/forum del sito Web di Franco Lugnani MD oltre a fornire il servizio forum, potremmo registrare il nome del forum e la data e ora del tuo post o thread associandoli ai dati del tuo account. Questo ci consente di conoscere meglio il profilo degli “utenti tipici” dei nostri forum e selezionare o adattare le nostre comunicazioni di marketing in modo da rispecchiare la tua attività sul forum. I contenuti dei post o thread sui forum non verranno usati per finalità diverse da quelle appena descritte.

Sicurezza

Le informazioni raccolte mediante il monitoraggio dei nostri siti Web, i servizi online e le e-mail potrebbero essere utilizzate allo scopo di garantire la sicurezza degli utenti, del personale e dei nostri partner. Tali informazioni potrebbero essere trasmesse alle forze di polizia o ad altre autorità. Gli utenti che utilizzano i nostri siti Web e i servizi online accettano esplicitamente quanto sopra.

Combinazione dei dati raccolti

Potremmo collegare o combinare i dati raccolti dalle diverse fonti sopra descritte nella sezione “Quali dati raccogliamo”. I dati possono essere collegati tramite un identificatore unico, come un cookie o un numero di account. In alternativa, potremmo decidere di unire due o più database per creare un unico database di dati relativi ai clienti.

Potremmo decidere di farlo per comodità degli utenti e/o di Franco Lugnani MD (ad esempio per facilitare la registrazione a un nuovo servizio), per offrire ai clienti che ci contattano un servizio di assistenza più integrato, per migliorare e personalizzare maggiormente i servizi, i contenuti, il marketing e la pubblicità.

Condivisione dei dati relativi agli utenti

In che modo vengono condivisi i dati che vi riguardano all'interno di Franco Lugnani MD e con eventuali terze parti?

Condivisione dei dati da parte di Franco Lugnani MD

In generale, Franco Lugnani MD non condivide i dati che ti riguardano con terze parti senza il tuo consenso, tranne nei casi seguenti:

Altre società del gruppo Franco Lugnani MD

I tuoi dati potrebbero essere trasmessi ad altre società del gruppo Franco Lugnani MD che potrebbero unire tali informazioni con altri tuoi dati in loro possesso. Fatto salvo il caso in cui le altre società del gruppo Franco Lugnani MD ti forniscano la loro informativa sulla privacy, tali società potrebbero utilizzare i tuoi dati personali per le finalità illustrate nella presente informativa.

Fornitori di nostri servizi

Potremmo affidare a terzi fornitori di servizi l'incarico di elaborare i dati per nostro conto per le finalità sopra descritte. Ad esempio, allo scopo di evadere gli ordini, consegnare i prodotti, inviare comunicazioni tramite posta ed e-mail, inviare messaggi di testo (SMS), fornire assistenza di marketing, elaborare i pagamenti tramite carta di credito, fornire servizi di controllo antifrode e assistenza ai clienti.

I nostri fornitori di servizi si attengono rigorosamente alle nostre istruzioni, operano in conformità con la presente informativa e sono tenuti al rispetto di obblighi di riservatezza e sicurezza adeguati.

Newsletter di terze parti

Se richiedi o accetti di ricevere informazioni o newsletter da un nostro partner commerciale, potremmo fornire a tale terza parte i tuoi dati per consentirgli di soddisfare la tua richiesta.

Finalità legali e commerciali

Potremmo usare e/o trasmettere a terze parti i tuoi dati personali:

1. a organismi della pubblica amministrazione e alle forze dell'ordine per scopi antifrode, per adempiere a obblighi normativi e per rispondere alle richieste di tali organi;
2. a terze parti (inclusi i consulenti professionali) per far valere o difendere i diritti legali di qualsiasi società del Franco Lugnani MD o i termini e condizioni di qualsiasi prodotto o servizio Franco Lugnani MD;
3. ad acquirenti o venditori di terzi, e ai loro o ai nostri consulenti professionali, in relazione a eventi aziendali quali fusioni, acquisizioni o situazioni di insolvenza.

Statistiche anonime

Elaboriamo dati in forma anonima, aggregata o generica (incluse statistiche “generiche”) per le diverse finalità di cui sopra. Non essendo ragionevolmente possibile risalire alle identità degli utenti da tali dati, potremmo condividerli con terzi:

• nostri partner.
• inserzionisti.
• organizzazioni di settore.
• media.
• pubblicazioni.

Condivisione dei dati da parte degli utenti

Servizi online di Franco Lugnani MD consentono agli utenti di caricare e condividere messaggi, foto, video e altri contenuti e collegamenti con altri servizi e/o creare un profilo accessibile pubblicamente per il proprio account.

Gli utenti devono essere consapevoli che le informazioni e i contenuti resi disponibili ad altri tramite i servizi online di Franco Lugnani MD non devono essere considerati privati o riservati. I contenuti e i collegamenti condivisi potrebbero, ad esempio, essere inoltrati da chi li riceve ad altre persone. Per questo motivo ti invitiamo a ad usare sempre discrezione nell'uso di tali servizi.

Comunicazioni di marketing

Quando ci fornisci i tuoi dettagli di contatto, ad esempio quando acquisti un prodotto, contatti i call centre dell'assistenza clienti o crei un account per uno dei nostri servizi, potremmo darti l'opportunità di iscriverti (o in alcuni casi, quando le leggi applicabili lo consentono, di annullare l'iscrizione) a varie newsletter e altre forme di comunicazione tramite posta, e-mail, telefono e/o messaggio di testo (SMS) inviate da Franco Lugnani MD e/o da altre società del gruppo Franco Lugnani MD. Queste comunicazioni possono includere, ad esempio, informazioni sugli ultimi prodotti e servizi Franco Lugnani MD, tra cui aggiornamenti e offerte speciali che potrebbero interessarti.

Franco Lugnani MD potrebbe usare le tue informazioni di contatto per creare contenuti personalizzati e mirati e inviare così comunicazioni marketing più efficaci.

Puoi cambiare le tue preferenze per le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

• Se desideri annullare l'iscrizione ad un'e-mail che hai ricevuto, seleziona il collegamento di annullamento iscrizione e/o segui le istruzioni (solitamente) riportate in fondo all'e-mail.
• Se usi più di un indirizzo e-mail per acquistare o contattare Franco Lugnani MD, dovrai annullare l'iscrizione separatamente per ciascun indirizzo e-mail.
• Se desideri annullare l'invio di comunicazioni cartacee/fax ti preghiamo di inviare o un email all'indirizzo web@lugnani.com o una lettera raccomandata all'indirizzo web@lugnani.com con tutti i riferimenti del caso (inclusivo di copia della comunicazione) per la rimozione dall'elenco relativo.

In questo modo avrai la possibilità di annullare l'iscrizione solo alla newsletter o al tipo di comunicazione che hai ricevuto e quindi dovrai usare uno degli altri strumenti se non desideri più ricevere alcuna comunicazione di marketing da Franco Lugnani MD.

Importante le comunicazioni di servizio riguardanti prodotti e servizi di Franco Lugnani MD che stai utilizzando o hai acquistato fisicamente o con licenza senza scadenza temporale non sono considerate comunicazioni di markerting e quindi continuerai a ricevere queste e-mail salvo diversa comunicazione email all'indirizzo web@lugnani.com o una lettera raccomandata all'indirizzo web@lugnani.com con tutti i riferimenti del caso.

Cosa facciamo per proteggere i dati

Adottiamo diverse misure per proteggere i tuoi dati personali contro gli accessi non autorizzati, l'uso o l'alterazione e la distruzione illecita, incluse, ove appropriato, le misure seguenti:

• In tutte le condizioni in cui trattiamo informazioni sensibili viene adotta la cifratura Secure Sockets Layer (SSL) per l'intero sito. Quindi sia durante la raccolta che nel trasferimento di dati riservati, come i dati delle carte di credito, dati medici o di orientamento.
  La cifratura SSL è adottata al fine di rendere i dati indecifrabili a chiunque sia coinvolto nella loro trasmissione tra il tuo sistema e il server di Franco Lugnani MD.
• Limitiamo l'accesso ai dati personali raccolti esclusivamente al personale che necessiti di tali informazioni per svolgere il proprio loro lavoro, o preposto al trattamento dei dati stessi.
• Adottiamo misure di protezione fisica, elettronica e procedurale in linea con gli standard di settore.

Cosa fare per proteggere i propri dati

Come regola di comportamento generale su Internet, si raccomanda di prestare la massima attenzione agli account utente e seguire alcune semplici regole:

• Non usare password banali (come normali parole del dizionario)
• Non usare la stessa password per diversi account
• Usare password molto lunghe (almeno 10 caratteri, ma preferibilmente molto più lunghe)
• Usare password che contengono una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali, come $%^&, ecc.
• Proteggere le password (non trascriverle e non comunicarle a nessuno) e cambiarle spesso.

Privacy dei bambini

Franco Lugnani MD qualifica “bambini” tutte le persone con meno di 15 anni di età. Franco Lugnani MD non richiede o raccoglie intenzionalmente dati personali da o relativi a bambini senza il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci.

Qualora Franco Lugnani MD dovesse apprendere che sono stati inviati dati personali relativi a un bambino senza il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci, Franco Lugnani MD compirà ogni ragionevole sforzo per:

• cancellare, il prima possibile, tali dati personali dai suoi file.
• assicurare che questi dati personali non siano ulteriormente usati per qualsiasi finalità, né siano ulteriormente divulgati a terzi.

Per eventuali domande in merito al trattamento dei dati personali dei loro figli, i genitori o chi ne fa le veci possono contattarci nei modi descritti nella sezione” Contattaci”.

Modalità di contatto

Per ulteriore assistenza o per esprimere i tuoi commenti, ci puoi contattare in diversi modi:

Tramite il nostro account email dedicato di richiesta assistenza:

web@lugnani.com

web@lugnani.com

Tramite posta raccomandata alla sede legale:

%fi%

Dott. Franco Lugnani

Via Fabio Severo, 3, 34100 Trieste

Tramite posta ordinaria alla sede operativa:

Franco Lugnani MD

Via Fabio Severo, 3, 34100 Trieste (TS), Italia